১. সঠিক সেবা বেছে নিন
আবাসন প্যাকেজে পরিবহন ও ঘোষিত মক্কা আবাসন থাকে। ব্যক্তিগত আবাসন কক্ষ ও রাত অনুযায়ী হিসাব হয়, আর শুধু পরিবহনে হোটেল নেই। মদিনা যোগ করলে আলাদা পথ ও কক্ষের খরচ দেখুন।
২. অনুরোধ পাঠান
গ্রাহকের মোবাইল এবং প্রত্যেক যাত্রীর নাম, জাতীয়তা ও বৈধ পরিচয়পত্রের তথ্য ঠিকভাবে লিখুন। শাখা, তারিখ, পথ ও সময়কাল যাচাই করুন; ফর্ম পাঠানো প্রাথমিক অনুরোধ, চূড়ান্ত অনুমোদন নয়।
৩. নিশ্চিতকরণ ও টিকিট
কর্মীরা তথ্য যাচাই করতে ফোন করবেন। অনুমোদনের পর ব্যক্তিগত ই-টিকিটের লিংক WhatsApp বার্তায় আসবে। টিকিট ও নিবন্ধিত পরিচয়পত্র সঙ্গে রাখুন এবং লিংক বা গ্রুপ কোড প্রকাশ করবেন না।
৪. বাড়ি থেকে বের হওয়ার আগে
টিকিটের তারিখ, শাখা, উপস্থিতির সময়, নাম, পথ ও টাকার বিবরণ দেখুন। পরিচয়পত্র, নিয়মিত ওষুধ, চার্জ করা ফোন, চার্জার, উপযুক্ত পোশাক ও বহনযোগ্য ব্যাগ নিন এবং আগে পৌঁছান।
৫. রিয়াদ শাখায় উপস্থিতি
টিকিটে লেখা সময়ে নির্বাচিত শাখায় যান। কর্মীরা গ্রুপ কোড বা টিকিট কোড যাচাই করে শুধু উপস্থিত যাত্রীদের নথিভুক্ত করবেন, কাগজ দেখবেন এবং রিয়াদে প্রদেয় টাকা নেবেন।
৬. বাস ও পথ
নির্ধারিত বাস ব্যবহার করুন, চলার পথ খালি রাখুন, নিজের জিনিস দেখুন এবং চালক ও তত্ত্বাবধায়কের নিরাপত্তা নির্দেশনা মানুন। যানজট, আবহাওয়া বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশে সময় বদলাতে পারে।
৭. মক্কার হোটেল
সক্রিয় হোটেলের নাম ও মানচিত্র হোটেল পাতায় থাকে এবং টিকিটেও থাকতে পারে। অনুমোদিত প্যাকেজ অনুযায়ী কক্ষ দেওয়া হয়; কক্ষ বদল বা ব্যাগ রাখার আগে কর্মীদের জানান।
৮. ঐচ্ছিক মদিনা যাত্রা
মদিনা বুকিংয়ে থাকলে মক্কা থেকে ছাড়ার স্থান ও সময়, ওঠার আগে প্রদেয় টাকা এবং অনুমোদিত কক্ষের রাত দেখুন। নির্ধারিত সময়ের আগে উপস্থিত থাকুন; যাত্রা মিস হলে গৃহীত শর্ত প্রযোজ্য।
৯. ফেরার যাত্রা
টিকিট বা কর্মীদের সর্বশেষ বার্তায় ফেরার তারিখ, স্থান ও সময় দেখুন। প্রত্যেক যাত্রীর উপস্থিতি আলাদা নথিভুক্ত হয়; যাত্রা মিস করলে নির্ধারিত ফি ও বিকল্প যাত্রার ব্যবস্থা লাগতে পারে।
১০. পরিবর্তন, সহায়তা ও গোপনীয়তা
নাম, পরিচয়পত্র, তারিখ বা পথে ভুল এবং যাত্রীর অনুপস্থিতি দ্রুত শাখাকে জানান। শুধু অনুমোদিত কর্মী সক্রিয় বুকিং বদলাতে পারেন। পুরো পরিচয় নম্বর টিকিটে থাকে না; ধর্মীয় বিধানের জন্য যোগ্য আলেমের পরামর্শ নিন।