١. اختر الخدمة المناسبة
تشمل باقات السكن النقل والإقامة الموضحة في مكة. يُحسب السكن الخاص حسب الغرفة والليلة، ولا تشمل خدمات النقل فقط أي فندق. عند إضافة المدينة المنورة راجع رسوم المسار والغرفة المنفصلة قبل إرسال الطلب.
٢. أرسل طلب الحجز
أدخل رقم جوال صاحب الطلب واسم كل مسافر وجنسيته وبيانات وثيقته السارية كما تظهر في الوثيقة تماماً. راجع فرع الرياض وتاريخ المغادرة والمسار والمدة. إرسال النموذج ينشئ طلباً أولياً وليس حجزاً معتمداً.
٣. التأكيد واستلام التذكرة
يتصل الموظف بصاحب الطلب لمراجعة التوفر والبيانات. بعد الاعتماد تصل رسالة عبر واتساب تحتوي على رابط خاص لتذكرة PDF. احفظ الملف في الهاتف وأحضر الوثائق نفسها المسجلة في الطلب، ولا تنشر رابط التذكرة أو رمز المجموعة.
٤. قبل الخروج من المنزل
راجع تاريخ التذكرة والفرع ووقت الحضور وأسماء المسافرين والمسار وتفاصيل المبالغ. أحضر وثائق الهوية والأدوية المعتادة وهاتفاً مشحوناً وشاحناً وملابس مناسبة وأمتعة يسهل حملها. احضر مبكراً لإتمام التحقق والدفع والصعود.
٥. الحضور في فرع الرياض
توجه إلى الفرع المختار في الوقت المطبوع على التذكرة. يمسح الموظف رمز المجموعة أو يدخل رمز التذكرة، ويسجل الحاضرين فقط، ويتحقق من الوثائق المطلوبة ويستلم المبلغ الموضح كمستحق في الرياض. احتفظ بالتذكرة حتى صعود الجميع.
٦. الحافلة والطريق
التزم بالحافلة التي يحددها الموظف وحافظ على الممرات خالية. احفظ مقتنياتك واتبع تعليمات السلامة من السائق ومشرف الرحلة. قد تؤثر حركة المرور والطقس وتعليمات الجهات المختصة في الوقت؛ اتبع آخر تحديث من الموظف إذا اختلف عن الوقت التقديري.
٧. فندق مكة
يظهر اسم الفندق النشط ورابط Google Maps في صفحة الفنادق وقد يضافان إلى التذكرة. يعتمد توزيع الغرف على الباقة والحجز المعتمد. راجع الموظف قبل تغيير الغرفة أو ترك الأمتعة. تُستخدم نقطة الفندق التشغيلية أيضاً لبعض مغادرات مكة.
٨. رحلة المدينة المنورة الاختيارية
إذا كانت المدينة ضمن الحجز، راجع نقطة ووقت المغادرة من مكة والمبلغ المستحق قبل الصعود وعدد ليالي السكن المعتمدة. احضر قبل وقت التسجيل؛ ويخضع فوات أي جزء من الرحلة لشروط الخدمة المقبولة.
٩. رحلة العودة
راجع تاريخ العودة ونقطة ووقت الالتقاء في التذكرة أو آخر إشعار من الموظفين. يسجل حضور العودة لكل مسافر. قد يتحمل من يفوّت رحلة عودة معتمدة الرسوم الموضحة في سياسة فوات المغادرة، وعليه ترتيب سفر بديل ما لم يؤكد الموظف خياراً آخر.
١٠. التعديلات والمساعدة والخصوصية
تواصل مع الفرع سريعاً إذا كان الاسم أو الوثيقة أو التاريخ أو المسار غير صحيح، أو إذا تعذر حضور مسافر. لا يعدل الحجز النشط إلا موظف مصرح له. بيانات الهوية محمية ولا تطبع كاملة على التذكرة. للأحكام الشرعية المتعلقة بالسفر أو النسك اسأل عالماً مؤهلاً؛ الموظفون يقدمون معلومات تشغيلية فقط.